Gioco responsabile

Impegno aziendale

Filavuns LLC, titolare della piattaforma gratowin.it.com, riconosce il gioco d'azzardo come un'attività ricreativa che deve essere svolta in modo consapevole e controllato. È politica aziendale consolidata garantire che tutti i servizi offerti siano gestiti nel rispetto dei principi del gioco responsabile, conformemente alle normative vigenti in materia di tutela del consumatore e prevenzione delle dipendenze patologiche. La protezione degli utenti vulnerabili, inclusi i minori e le persone soggette a comportamenti compulsivi, è considerata una priorità assoluta nell'ambito delle operazioni aziendali. Ogni misura tecnica, procedurale e comunicativa adottata da Filavuns LLC è orientata a promuovere un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile. L'azienda si impegna a fornire strumenti adeguati affinché ciascun utente possa esercitare un controllo efficace sulla propria attività di gioco, nonché a garantire l'accesso a risorse di supporto professionale qualora si manifestino segnali di comportamento problematico.

Segnali di problematicità

È ritenuto fondamentale che gli utenti siano in grado di riconoscere i segnali indicativi di un rapporto problematico con il gioco d'azzardo. I seguenti indicatori comportamentali sono stati individuati come criteri di riferimento per la valutazione di una condotta di gioco potenzialmente patologica:

• Incremento progressivo e incontrollato delle somme scommesse al fine di ottenere la medesima sensazione di eccitazione precedentemente esperita, con conseguente perdita della capacità di stabilire limiti di spesa realistici e sostenibili.
• Ricorso sistematico al gioco d'azzardo come meccanismo di evasione da situazioni di stress, ansia, depressione o difficoltà personali, con dipendenza emotiva dall'attività di gioco per la gestione degli stati d'umore negativi.
• Manifestazione di tentativi ripetuti e infruttuosi di ridurre, controllare o cessare l'attività di gioco, accompagnati da stati di irrequietezza, irritabilità o disagio psicologico nei periodi di astensione dal gioco.
• Compromissione delle relazioni interpersonali, delle responsabilità lavorative o degli impegni familiari a causa del tempo e delle risorse finanziarie dedicati all'attività di gioco d'azzardo in misura sproporzionata rispetto alle proprie disponibilità.
• Occultamento sistematico dell'entità della propria attività di gioco ai familiari, agli amici o ai professionisti di riferimento, con ricorso a comportamenti ingannevoli finalizzati a dissimulare le perdite subite o il tempo trascorso a giocare.
• Persistenza nell'attività di gioco nonostante la consapevolezza delle conseguenze finanziarie negative, con tentativo di recuperare le perdite attraverso ulteriori sessioni di gioco, comportamento noto come inseguimento delle perdite.

Restrizione dell'account

Filavuns LLC ha predisposto un sistema strutturato di limitazione e sospensione dell'account, accessibile direttamente dall'area personale dell'utente registrato sulla piattaforma gratowin.it.com. Gli utenti hanno facoltà di richiedere in qualsiasi momento la limitazione temporanea o permanente delle proprie attività di gioco mediante i meccanismi di autoesclusione volontaria messi a disposizione dalla piattaforma. Una volta attivata la procedura di autoesclusione, l'accesso all'account è sospeso per il periodo selezionato dall'utente e non è consentita la revoca anticipata prima del termine stabilito, al fine di garantire l'efficacia della misura adottata. L'autoesclusione permanente comporta la chiusura definitiva dell'account e il divieto di apertura di nuovi conti sulla medesima piattaforma. In conformità con le politiche aziendali, durante il periodo di autoesclusione è sospeso l'invio di qualsiasi comunicazione commerciale o promozionale all'utente interessato. Qualora un operatore della piattaforma rilevi comportamenti riconducibili ai segnali di problematicità descritti nella presente politica, si riserva la facoltà di applicare misure restrittive d'ufficio, dandone comunicazione all'utente tramite i canali ufficiali. Tali misure sono adottate nell'interesse della tutela dell'utente e non sono soggette a contestazione nei termini di legge applicabili.

Impostazione dei limiti

Al fine di promuovere un approccio consapevole e controllato all'attività di gioco, la piattaforma gratowin.it.com mette a disposizione degli utenti registrati un insieme di strumenti di autoregolamentazione finanziaria e temporale. Tali strumenti possono essere configurati e modificati dall'utente attraverso le impostazioni dell'account personale, fermo restando che le richieste di riduzione dei limiti già stabiliti producono effetto immediato, mentre le richieste di incremento sono soggette a un periodo di riflessione obbligatorio prima di divenire operative. I meccanismi di limitazione disponibili comprendono le seguenti categorie:

• Limite di deposito: È possibile definire un importo massimo di denaro depositabile sul conto di gioco in un arco temporale specificato, che può essere giornaliero, settimanale o mensile, impedendo così il superamento della soglia di spesa prestabilita.
• Limite di perdita: È consentita l'impostazione di un tetto massimo alle perdite nette accumulabili nell'arco di un periodo di riferimento selezionato dall'utente, con blocco automatico dell'attività di gioco al raggiungimento della soglia indicata.
• Limite di scommessa: È prevista la possibilità di definire l'importo massimo puntabile per singola scommessa o sessione di gioco, al fine di contenere l'entità delle singole transazioni effettuate sulla piattaforma.
• Limite di sessione: È disponibile la funzione di definizione della durata massima consentita per ciascuna sessione di gioco, con disconnessione automatica dell'utente al raggiungimento del limite temporale prestabilito.
• Pausa di gioco: È possibile attivare una sospensione temporanea dell'accesso alla piattaforma per un periodo predefinito, senza che ciò comporti la chiusura definitiva dell'account, consentendo all'utente di interrompere l'attività di gioco per un intervallo di tempo determinato.

Si raccomanda agli utenti di avvalersi regolarmente degli strumenti sopra descritti e di rivedere periodicamente i limiti impostati in funzione della propria situazione finanziaria e personale.

Risorse di supporto

Filavuns LLC riconosce l'importanza del supporto professionale per gli utenti che manifestano difficoltà nel gestire la propria attività di gioco. È disponibile un servizio di assistenza dedicato al gioco responsabile, accessibile tramite i canali di contatto ufficiali della piattaforma, attraverso il quale gli utenti possono ricevere orientamento e informazioni sulle risorse di aiuto disponibili. Si raccomanda agli utenti che ritengano di manifestare segnali di comportamento problematico di rivolgersi tempestivamente a professionisti qualificati nel campo del trattamento delle dipendenze comportamentali. I servizi di sal